Términos y Condiciones de Compra

Este documento contractual regirá la compra de los cursos a través del sitio web www.upsalud.com, propiedad de FORMACIÓN EXPERTA S.L bajo la marca comercial de Upsalud.

La aceptación de este documento conlleva que el cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El contenido de estos términos y condiciones de compra, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registren/realicen compras desde el sitio web.

Al realizar una compra en Upsalud, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente esta información antes de proceder con su compra.

1. Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los productos o servicios contratados por el cliente es FORMACIÓN EXPERTA S.L, en adelante Upsalud, con domicilio a estos efectos en C/ San Lázaro, 83 bajo | 15708 Santiago de Compostela | A Coruña. Número de C.I.F.: B70390828, correo electrónico  soporte@upsalud.com

Y por otro, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos facilitados a Upsalud.

2. Acceso y uso de la tienda

2.1. Compra de cursos

• Todos los cursos ofrecidos en Upsalud son de pago y se realizan exclusivamente en línea.
• Al realizar una compra, usted adquiere acceso al curso seleccionado durante el período especificado en la descripción del mismo.

2.2. Acceso al curso

•  El registro es indispensable para la realización de la compra, puesto que con esto el cliente accede a su historial de compras, de pedidos y facturas. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.
• El registro comprende la entrega de información personal e intransferible, tales como datos personales y la creación de contraseña. El cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del cliente.
• Se entenderá que todas las compras de productos en la tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes, por lo que el cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de productos realizadas con su usuario y contraseña.
• La utilización de la web, la navegación por ella y/o la compra de cualquier curso implica la aceptación por parte del cliente, íntegramente y sin reserva de ninguna clase, de las Condiciones Generales, así como en su caso, en el supuesto de que el cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no comprar en la tienda.
• La relación jurídica derivada del registro como cliente de la tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el cliente como Upsalud puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido.
• Una vez completado el proceso de compra, recibirá acceso al curso adquirido a través de su cuenta en nuestro sitio web.
• Se le proporcionará información detallada sobre cómo acceder al contenido del curso.

2.3. Actualizaciones

• Upsalud se compromete a facilitar si hubiere, las actualizaciones correspondientes al/los curso(s) comprados, durante el plazo de un año desde la compra efectiva y pagada.
• Las actualizaciones serán facilitadas de manera digital, ya sea a través de correo electrónico o habilitándolo en el perfil del usuario.

2.4. Uso del contenido

• Todo el contenido de los cursos está protegido por derechos de autor y son de titularidad exclusiva de Upsalud o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación y es exclusivo para uso personal del comprador. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos que aparecen en este sitio web pertenecen a Upsalud.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o reventa del contenido sin autorización previa de Upsalud.

3. Información y disponibilidad de productos

• Los cursos que se pueden adquirir en la web son los que, junto con sus características y precio, aparezcan en cada momento en pantalla.
• Las ofertas estarán debidamente indicadas como tales.
• Todos los pedidos y compras realizados se entenderán que están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra, incluso en el caso de que por error o cualquier otra circunstancia se muestren en la web como disponibles.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cancelar cursos en cualquier momento y sin previo aviso.
• En caso de cancelación de un curso, se ofrecerán soluciones alternativas o reembolsos según corresponda.

4. Precios

•  El precio de cada curso se mostrará en la moneda seleccionada (euros o dólares). En el supuesto de que Upsalud identifique un error en el precio de los productos, informará al cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
• Los precios que figuren en la tienda son de aplicación exclusivamente a los cursos ofrecidos a través de la web y durante el tiempo que permanezcan publicados Upsalud se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la tienda en el momento de su realización.

5. Formas de pago

• El proceso de pago se realiza de manera online a través de una pasarela de pago de comercio electrónico del operador Redsys – TPV Virtual y Paypal.
• Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas de crédito, débito y Paypal y las monedas disponibles son euros (€) y dólares ($).
• Su información de pago se procesará de forma segura y confidencial, cumpliendo con los estándares de seguridad. En ningún caso se almacenarán los datos de los clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
• Una vez efectuado el pago el cliente recibirá de manera electrónica a través de email la factura. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.

6. Devoluciones

En Upsalud, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia educativa en línea excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un curso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolsos:

6.1. Solicitud de devolución:

• Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días calendario a partir de la fecha de compra del curso.
• Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por escrito a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico.

6.2. Elegibilidad para devolución:

• Solo se aceptarán las solicitudes de devolución que cumplan con los siguientes criterios:
• El cliente no ha completado más del 20% del curso.
• El cliente no ha accedido a ningún material descargable o recurso complementario proporcionado con el curso.
• El curso no ha sido adquirido durante una oferta especial o promoción con condiciones de no reembolso.

6.3. Proceso de devolución:

• Una vez recibida la solicitud de devolución y verificada su elegibilidad, se procesará el reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra del curso, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

6.4. Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de devolución que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente.
• No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
• El cliente ha completado más del 20% del curso.
• El cliente ha accedido a materiales descargables o recursos complementarios.
• El curso ha sido adquirido durante una oferta especial o promoción con condiciones de no reembolso.

6.5. Modificaciones y cancelaciones de cursos:

• En el caso poco frecuente de que Upsalud deba cancelar un curso por razones fuera de nuestro control, se ofrecerá un reembolso completo a todos los participantes inscritos.

6.6. Contacto:

• Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con nuestra política de devolución y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico.
• Al hacer una compra en Upsalud,el cliente acepta y comprende los términos y condiciones de nuestra política de devolución y reembolsos. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, y cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Upsalud, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente esta información antes de proceder con su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Upsalud para su formación profesional en línea!

 7. Cancelaciones

En Upsalud, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de aprendizaje en línea a nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para garantizar una transacción transparente y justa:

7.1. Cancelaciones dentro del período de gracia:

• Los usuarios tienen un período de gracia de 72 horas desde la fecha de compra para cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
• Durante este período, los usuarios pueden cancelar su pedido directamente desde su cuenta en línea o contactando a nuestro equipo de soporte.

7.2. Cancelaciones después del período de gracia:

• Después del período de gracia, las cancelaciones están sujetas a un cargo por cancelación del 50% del precio total del curso.
• Este cargo se aplica para cubrir los costos administrativos y el uso parcial del material del curso, en caso de que se haya accedido a algún contenido.

7.3. Proceso de cancelación:

Para solicitar una cancelación después del período de gracia, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/número de teléfono].
Se requerirá información de identificación para procesar la solicitud de cancelación.

8. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 15 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se especifique lo contrario.

Excepciones:

• En circunstancias excepcionales, como problemas técnicos con el curso o casos de fuerza mayor, podemos considerar cancelaciones y reembolsos fuera de los términos establecidos en esta política.
• Cualquier solicitud de excepción será revisada y evaluada caso por caso por nuestro equipo de soporte.

Cambios de curso:

• Si un usuario desea cambiar a otro curso en lugar de cancelar, pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte para coordinar el cambio.
• Los cambios de curso están sujetos a disponibilidad y posible ajuste de tarifas si el nuevo curso tiene un precio diferente.

En Upsalud, nos comprometemos a brindar un servicio transparente y de alta calidad a todos nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.

Gracias por confiar en nosotros como su plataforma de formación en línea.