Política de cancelación de pedidos

En Upsalud, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de aprendizaje en línea a nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para garantizar una transacción transparente y justa:

Cancelaciones dentro del período de gracia:

• Los usuarios tienen un período de gracia de 72 horas desde la fecha de compra para cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
• Durante este período, los usuarios pueden cancelar su pedido directamente desde su cuenta en línea o contactando a nuestro equipo de soporte.

Cancelaciones después del período de gracia:

• Después del período de gracia, las cancelaciones están sujetas a un cargo por cancelación del 50% del precio total del curso.
• Este cargo se aplica para cubrir los costos administrativos y el uso parcial del material del curso, en caso de que se haya accedido a algún contenido.

Proceso de cancelación:

Para solicitar una cancelación después del período de gracia, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico/número de teléfono].
Se requerirá información de identificación para procesar la solicitud de cancelación.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 15 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se especifique lo contrario.

Excepciones:

• En circunstancias excepcionales, como problemas técnicos con el curso o casos de fuerza mayor, podemos considerar cancelaciones y reembolsos fuera de los términos establecidos en esta política.
• Cualquier solicitud de excepción será revisada y evaluada caso por caso por nuestro equipo de soporte.

Cambios de curso:

• Si un usuario desea cambiar a otro curso en lugar de cancelar, pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte para coordinar el cambio.
• Los cambios de curso están sujetos a disponibilidad y posible ajuste de tarifas si el nuevo curso tiene un precio diferente.

En Upsalud, nos comprometemos a brindar un servicio transparente y de alta calidad a todos nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.

Gracias por confiar en nosotros como su plataforma de formación en línea.

Atentamente,

El equipo de Upsalud.